“定制手机”是指中国移动为自己的客户量身定制的手机。中国移动作为国内唯一专注于移动通信业务的运营商，当然不会自己生产手机。所以这些“定制手机”来自知名手机品牌，与市面上销售的同款不同。不仅“定制手机”的机身和外包装标有中国移动的logo，手机的菜单和内置服务也是“定制”的。

特性

中国移动通信可以提供数千种独特的增值服务。由于这些服务由不同的服务提供商提供，它们就像分散在一个巨大超市中的商品，很难通过一致的窗口展示，也不方便客户购买和使用。“莫手机上网”虽然有统一的入口，但是种类繁多的服务也让大部分客户在选择上有所顾虑。在定制手机，这个问题很容易解决。中国移动先挑选经过客户测试过的最好的产品，然后“定制”成手机。当客户使用定制手机，时，他们可以很容易地在“中国移动服务”菜单下的窗口中找到这些产品，这当然使用起来更舒适。虽然这些精品商家都在统一的橱窗里进行了展示，但是很少有人会一揽子购买整个橱窗，因为每个人都会有自己的需求和喜好。因此，中国移动在定制手机设计了“我的收藏”这个菜单下设计了很多项目，如百宝箱、图片、铃声、彩信贺卡、精彩信息等。通过“我的收藏”，客户不仅可以将自己喜欢的商家分门别类，还可以收藏难忘的彩信、照片、短信供自己回味。通过以上两种特殊的内置菜单，客户可以自行设计个性化的业务组合。其实，定制手机不仅内置精品业务，还内置贴心的移动通信服务。手机中专门设计的服务菜单叫做“客服”，里面包含了客户可能用到的所有服务信息：服务指南、客服热线、俱乐部服务、客户经理、手机秘书等。

(资料图)

特性

1.设立专门的绿色通道柜台，优先考虑中国移动的定制手机客户；

2.接待人员在接受客户送修的中国移动定制手机时，必须主动询问客户是否需要待机服务，不管预计维修时间。除非用户明确表示不需要待机，否则服务代理必须向用户提供待机，以保证用户的实时通信；

3.服务代理商优先为中国移动在定制手机，的客户提供维修服务，包括工程师维修服务的优先权和配件的优先权。

4.移动定制手机的客户除了携带手机保修卡外，还必须出示与当地中国移动公司签订的绑定合同或购买定制手机的发票，到指定的授权服务机构才能享受“永远在线”服务。最后，检查自己是否适合使用移动定制机。

移动定制机和非移动定制机的区别

移动定制机和非移动定制机在硬件上完全相同。他们只是定制手机软件的内容，嵌入中国移动通信的增值业务，为消费者提供简单、方便、快捷的服务，完全不影响正常使用。都是正规渠道的原型机。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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