近日，市民王女士向记者反映，今年2月她的车因交通事故被送去汽车修理厂维修，维修后王女士使用了一个月，才发现车上一个比较重要的部件被更换，王女士与修理厂之间因此发生纠纷，记者对此展开调查。

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王女士：维修车辆时重要部件被更换 我却不知情

王女士告诉记者，今年2月12日，因雪天路滑她在驾驶车辆的过程中发生了交通事故，导致车辆左前侧遭碰撞无法使用，经熟人介绍，她将车辆拖至位于兴庆区西部汽车城内一家名叫震通汽车服务有限公司的汽车修理厂进行维修，共花费2500元，出于信任，在维修完后王女士并未对车辆做详细检查。可在之后的一个月时间里，王女士发现车辆的故障灯时常会亮起，因担心车辆存在安全隐患，便找了一家汽车修理厂，对车辆进行检查。

“工作人员说这辆车的三元催化器被换了，我去4S店询问三元催化器的价格，给我反馈的是要18000多元。”王女士说。通过与震通汽车服务有限公司的沟通，修理厂老板表示维修员在维修过程中，因维修需要，便将该配件进行了更换。由于三元催化器是安装在汽车排气系统中最重要的机外净化装置，如果三元催化器出现故障，对车辆各方面都会产生影响，因此王女士希望修理厂能给她恢复成原厂原装的配件。

修理厂：承认工人更换配件 原件还保留在厂

随后，记者一行人前往该修理厂进一步了解情况，负责人表示由于王女士的车辆在维修过程中打不着火，需要更换排气支管上段，对车辆进行排查，所以工作人员就购买了价值480元的部件为车辆更换，并将原件扔到了废弃堆里。

沟通过程中，该负责人拿出一个部件，并从手机相册中找出了于2月12日拍摄的一张照片，表示这就是维修当天从王女士车上卸下的排气支管上段，其中就包含了王女士提到的三元催化器。但是，王女士认为仅凭一张照片，无法证明现场的这个部件就是原件。经询问，在更换该部件时工作人员并未向王女士告知，在维修完毕王女士来交钱提车时，工作人员也没有向王女士进行解释说明，因此王女士前期处于不知情状态。

经过查找，该负责人向记者提供了王女士车辆维修的具体价目凭证，其中有一项记录了排气支管上段，价格为480元。经询问记者得知，如果购买王女士车辆型号原厂原装的三元催化器需要5000元左右，而该厂的维修工却买了价值480元的三元催化器进行更换。记者希望将当时为王女士维修车辆的工人叫到现场详细了解情况，但负责人表示该维修人员只是临时工，目前已经离职。“这就是王女士的原件，如果觉得我们换的那个不好，可以把这个安装回去，作为补偿，之前收取的2500元维修费用也返还给王女士。”该负责人说。

律师：修理厂提供服务过程中存在瑕疵 建议进行专业鉴定

由于双方就解决方案没有达成一致，王女士现场拨打了市场监管部门的投诉电话，工作人员表示王女士应先对修理厂所谓的“原件”进行专业鉴定，再根据鉴定结果进行后续的介入处理。

随后，王女士又根据该工作人员提供的联系方式，与专业机构的鉴定人员约定了时间，对方表示将在十个工作日内向王女士出具专业的鉴定报告。最后，北京大成（银川）律师事务所专职律师安丽也就此事做出相应的分析。安律师表示，通过查看王女士提供的证据和实地走访，该维修厂在修车过程中及维修完毕交付车辆时，都没有明确告知委托人该部件的更换，没有尽到明确告知的义务，“通过调查，也向修理厂负责人了解到，原厂的三元催化器价值5000多元，但是根据单据上显示的，现在维修厂给更换的价值是480元，如果在当时把这个问题直接向消费者明明白白告知，消费者应该是不会同意换。”安丽说。还应通过第三方专业机构鉴定，等鉴定结果出来后再进行后续的维权工作。

截至发稿前，记者再次与王女士取得联系，对方表示经双方再次协调，最终她认可了该修理厂提供的解决方案，重新更换，对车辆进行整体检查无误后，作为补偿对方将向其退回2500元修理费用。

记者尹悦 邵云峰

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